昨日、一昨日と船橋アリーナでリフォーム相談会のイベント行いました。

　昨日は終日参加しました。多くの方にご来場いただきありがとうございました。

　あるお客様を接客し、話し込んでいると築１０年ぐらいになるので、そろそろ

　外壁、屋根の塗装リフォームを検討しているとの事。築１０年では

　コモドホームの既存客じゃないなと思っていたら、ナ、ナント

　１１年前にコモドホームで内装のリフォームをしてその家を売却し、

　新築物件を購入したとの事。転居してからは当然のごとくコモドホームからの

　連絡は全くなし。お客様はコモドホーム主催のイベントと知らず来場。

　お客様「奇遇だなあ～、あの時の担当の杉田さん元気ですか？」

　私「数年前に退社しましたが、たまに連絡があり元気ですよ」

　年に６回お客様にＤＭを送付しますが、毎回宛名不在で

　何枚か戻ってきます。新築を購入（マンション、戸建て）されて

　転居された方は、お客様名簿から外れても仕方ないなあ～　と

　思っていましたが、こういう出会いがあると考え直さなければ

　なりません。新築でも１０～１５年経過すると必ずメンテナンスは

　必要になりますからね。転居先をどのように調べるか？

　これから調べます。