こんにちは。船橋店の中山です。

先日、和便器から洋便器へ
交換を希望されているお客様のところへ、
T丸さんの同行で訪問しました。

リフォーム内容をお聞きし、それから数日後…。
T丸さんから、「見積書が出来あがったので
中味をチェックしてほしい」と、机の袖に置いてありました。
すると、そこに、添付されていたのが、プレゼンシートでした。
ビフォーは現状の写真。アフターは、T丸さんが
オリジナルで起こしたイメージパース。
その隣に、切り貼りした商品の内容と写真といった構成で
A3の用紙にまとめていました。

少しでも、お客様にイメージが伝わるようにと
自分なりに考えて、提案資料を作っていたようです。
本人からすれば、微々たるものかもしれませんが
私は、大いなる一歩だと正直、嬉しかったです。

自ら考えて行動に移すことは、
簡単なようでなかなか難しいこと。

真正面からお客様と向かい合って
単に見積書を提出するだけでなく、規模の大小に関係なく、
お客様がかかえている不満や悩みを汲み取って
それらを解消できるよう、想いをこめた提案を
その調子で、これからも頑張ってください。
自分にも、そう言い聞かせて…。

失敗を恐れず。