こんにちは、船橋店の湯浅です。

私たちの仕事において、いかにお客様が求めているイメージを共有出来るかどうかは

商談・現場を進めて行く上で大切なポイントになります。

先日、Webからお問い合わせを頂いたアポイントに単独で行って来ました。

Webからの情報は間仕切り壁撤去・リビングの床暖房希望でしたが、

実際に訪問してお客様と話してみると購入した中古マンションの・全面リフォーム・全室可愛く・

お城のような家が希望で予算は00万円以内という内容でした。

約1時間ヒヤリングさせて頂きイメージ写真もアイパッドで見させて頂きましたが・・・

私の頭の中には、一向にイメージが入って来ません。

お城のような家とは？　　大阪城？　はたまた　名古屋城？

情けないが、このレベル。

昨晩、もう一度お客様に時間を頂きコーディネーター木村同行で再ヒヤリングさせて頂きまし

た。お客様と木村、話すこと約2時間お客様が求めるイメージを木村は掴んだみたいでした。

しかしまだまだ施工上・予算等々クリアーしなければいけない事が多くあります。

現在、こちらの案件には大小さまざまな約20社の同業者が頭を悩ませているはずです。