本日は、アップルストアにて、若干壊れかけていた携帯を新しくしてきました！ 話題のiPhone5sです(^o^) 変更の手順は担当がつき、説明してもらえます。 プランの説明、利用中のオプションが本当に必要であるのか、使用状況など… アイスブレイクも含め、担当してくださった方の話し方はとても参考になりました。

お客様に親近感を持ってもらう話し方、少しづつでも身につくよう、意識していきたいです。