こんにちは、大湯です。

昨日、毎月恒例の全体会議がありました。

いつもより開始時間が2時間程早い、午後１時からの会議開始でした。

その理由はあるCDを聞くため。

マクドナルドで２５年間働いた鴨頭さんが

ホスピタリティとはなにか・上司の役割とはなにかを熱く語ってくれるCDでした。

なにがすごいかと言うと、

サービスハピネスクリエイターの鴨頭さんのテンション(゜o゜)

とても４０代とは思えない熱くて勢いのあるトークでした。

内容もとっても濃くて、いくつか語っていらしたエピソードには

感動しました・・・！

部下を信じて任せる・気づかせるという考え方が大事だという鴨頭さん。

部下を信じるって言葉で言うのは簡単ですが、経験も知識もない人間に

任せるって言うのは大変な事ですよね。

上司に安心して信頼して頂けるよう、もっと本気で仕事に取り組まねばと思いました。

 CDは社長にお借りしてもう１回聞いてみます!(^^)!