こんにちは、船橋店の湯浅です。

会社から毎月配られる新聞にこのような記事が載ってました。

リフォーム工事において工事完工前や、契約前の事前説明不足でトラブルや
クレームが発生しやすいケース
1.追加工事が発生する可能性は必ず事前に説明しておく

2.工事する箇所しない箇所を明確にしておく

3.商品を提案する場合、メリットだけではなくデメリットを伝えておく

4.事前に仕上がりのイメージを写真やパースで共有しておく

5.職人さんが出入りする時間帯を事前に伝えておく

6.家具の始末を事前に確認しておく

7.性能向上リフォームの場合、あまり想像以上に期待を持たせない配慮をする。

どれも当たり前の事ですが、意外と出来ていないなと感じるのは私だけでしょうか。