こんにちは、船橋店の湯浅です。
現在、新人の都丸(ツマル)に同行して進めている商談があります。
ここまでの流れ
10/10(祭日) 都丸が初の休日当番の日にお客様が来店され、事務所に私も同席して
今回のリフォームに関しての話しを伺い、次回のアポイント日決め(現場調査)
※リフォームの内容・・・外壁塗装・玄関ドア交換・トイレ床交換・廊下フローリング
10/15(土) 初訪予定日でしたがお客様の都合が悪くなり翌週へ
10/22(土) 初訪&現調&奥様からもヒヤリング・そして次回の見積り提出日決め(10/30)
私の中で、10/22の初訪は都丸に極力話をさせ自分はポイントだけ口を挟もうと決めていました。
が 出来ませんでした。
お客様を前にすると、結局、私が自分でほとんど話しを進めてしまい都丸は、ただ採寸&写真係に・・・(商談の内容から、会社としては落とせないという気持ちが自分の中で強過ぎたのか・・・)
私も新人と同行した時は自分を変えないといけませんね(後日、玄関ドアの場調は都丸一人で職人さんと行かせました)
10/30(日) 15時~御見積提出です。私の中では既に今月の数字に入ってます。(仕事を頂けるという事です)
都丸はどう考えてるのかな?