こんにちは、船橋店の湯浅です。

私たち営業スタッフの重要な仕事の一つに【見積り作成】があります。
大型のリフォームになればベテランスタッフでも数日かかる事もあり
新人スタッフにとっては内容問わず悪戦苦闘するのは当然です。

ベテランスタッフも初めはみんな知識ゼロの状態で先輩社員・職人さん
メーカーさん等々いろーんな人に教えてもらい成長して今があります。

約10年前、入社したばかりの私はキッチン交換の見積り依頼を受け
自分一人で会社のパソコンからキッチン交換見積りを探し、それを
参考に見積りを作成し【無事】に注文を頂きました。

据え置きキッチンの交換で金額は20万位だったかと記憶しています。
お客様には事前打ち合わせで、工事は丸一日かかりますと説明しました。

そして工事当日、朝一番で床等を養生し終わった頃に大工さん到着
間もなくキッチンも到着　9時　工事スタート　カーン　　9時15分終了　チーン

エッとしか当時の私からは言葉が出ませんでした。
(私の心の中は、見積書の項目で取付施工費が数万円入っていて・・・・いくらなんでも15分では・・・・　　)　　　

もちろんお客様には、自分の知識不足を正直に話し、すぐに減額見積りを提出しました。
最初から見積書を作る時に誰かに相談していれば防げたミスです。
新人の二人、どんどん聞くんだぞ