今日を含めて３営業日残っていますが、今年１年を振り返って

みたいと思います。

昨年、２００８年は大改革の年にする。当たり前のことを、当たり前に行う。

拡大より「質」の向上。とブログに書いていましたが、何割実行できたのかな～。

給与制度、評価制度の変更、顧客管理、発注システムの変更は６～７割

程度成果が出せたと思いますが、いろいろな意味での「質」の向上は

目標、理想に対して程遠い段階です。

１００年に一度の不況の波は、これまでは特に影響を受けて

いませんが、来年からジワジワ影響を受けそうな気がします。

そんな時強みを発揮するのが、どれだけ基本をしっかりやれているか

どうかの差だと思います。どの程度お客様に支持されているのか？

新規集客が多くを望めない時、既存のお客様とどれだけ絆を

深められるか、特効薬はない。基本の積み重ね。これに尽きる

ような気がします。来年も今年成果が出せなかった「質」の向上を

目指し頑張ります。