顧客満足度向上戦略

 昨日は顧客満足を上げるための業者会運営を勉強するために

成田地区で100年以上建築、リフォーム実績のあるハウジング重兵衛さん

の業者会に伊藤店長、安藤君、私の3人で参加してきました。

松戸から高速道路を利用して片道約2時間、結構な移動時間でしたが

参加した意義は十分ありました。おつりが出るほどです。

まずは会の受付から違います。社長はじめ社員の職人さんを向かいいれる

姿勢が違いましたね。会議の事案内容、報告書の見せ方(プロジェクター使用)

職人さんの参加意識、どれをとってもコモドホームの業者会の先を行っていますね。

実践できるところは即取り入れて、コモドホーム業者会のレベルアップにつなげて

行きたいと思います。

 ハウジング重兵衛の菅谷社長、スタッフの皆さん、出席された職人の皆さん

ありがとうございました。

 

 

コメントは受け付けていません。