先日何かのきっかけで「レジ待ちの行列、進むのが早いのはどちらか？」

　という心理学問題集を買い、ざあ～と読んでみました。

　営業活動の中で交渉を進めるとき、いつも相手の心理を確実に読めたら

　どんなにいいだろうと思い、心理学に興味はありましたが、

　特に勉強するでもなく、これまでの経験と勘に頼りここまでやってきました。

　心理学は人の行動を予見する科学、すなわち‘観察力‘と‘推理力‘を高める

　学問らしい。

　わからないのは見えないからじゃなくて、不注意だからだ。見るべき

　場所を見ないから、それで大切なものをすべて見落とすのだ。

　と　かの有名なシャーロック・ホームズが語っている。

　心理学者は、別に高度な観察力があるわけではなくて、ただ普通の人

　なら見落としがちなポイントを、きちんと見てるだけなのだそうです。

　これはもっと、もっと心理学を勉強したほうがいいみたいですね。

　お客様の、本当のニーズ、優先順位、大切なことを見落としているから

　失注するんじゃないのかなあ～。価格だけで決めるといわれている

　約２割の失注は認めるとしても、観察力、推理力を高められれば

　成約率８割は実現できそうですね。全体会議の中に、心理学講座

　を取り入れましょうか？