一昨日午後ＬＩＸＩＬ秋のリフォームコンテスト２０１３表彰式に

参加してきました。表彰式の後の特別講演

「奇跡のレストラン『カシータ』に見るホスピタリティ」

の内容に大いに感動しました。

一時間半の講演内容の全てを数行のブログには

書ききれませんが、結論

仕事に真剣に取り組むのは当たり前（この当たり前のことができていない

人にはこの先の話は無駄）、

お客様にどれだけ真剣に取り組んでいますか？

普段お客様の名前を呼ぶ習慣が身についていますか？

お客様に会社として対応していますか？（担当営業個人レベルでの

対応になっていませんか？）

自分の想い、会社の想いを伝えるようにしていますか？

脳天を割られるような衝撃でした！

挑戦！お客様満足度地域ＮＯ１　の取り組みが何と薄っぺらいレベルなのか

考えさせられました。やはりコモドホームが生き残るためには

全社挙げて真剣にこの事に取り組んでいかなければと思いを強くした

講演でした。