一昨日の午後は川崎にて加盟している不動産フランチャイズＥＲＡの

千葉、東京、神奈川の合同地区運営委員会が行われました。

第一部は通常の本部報告。

そして第二部はリピーター、ファン創出コンサルタント一圓氏の講演。

　リピーターの創り方

　リピーターには９種類のリピーターがいる

　ＤＭの挨拶文とセールス文は必ず別の紙に書く

　どのようにしてお客様と親近感を創るか（ブログを書くのも一つの有効手段）

　ニーズを聞き取るだけではダメ,wishに応える。

　来店、来場客には絶対「いらっしゃいませ」とは言わない、

　いらっしゃいませと言われて返事が返せない。

　必ず、「おはようございます、こんにちは、こんばんは」と言う

　自社、自分の強みはストレートに言わない

　加工して（マイナスを少し入れて）売りにする。

その他諸々、非常に参考になるお話でした。

うちのスタッフ４人はどれだけのことを感じ取れたでしょうか？

来客時の挨拶からまずは徹底しましょう。