挑戦!地域No.1!

コモドホームを立ち上げてから25年以上。いつも考えていたのはお客様のことでした。

「どうすればもっと地域のお客様に満足していただけるだろうか?」 「どうすればもっと地域のお客様に幸せを与えるような仕事ができるだろうか?」

経営理念に掲げているひとりでも多くの人から支持される会社づくりのために、 あらゆることをやってまいりました。

しかし、未だに私たちが思うことは、
「まだまだもっとお客様のためにできることがある!」ということです。
そして今、私たちコモドホームは船橋市・市川市における「お客様満足度 地域NO.1」に挑戦することを宣言します!

多くの人に取り組みを認知していただくために、 営業車の3面に大きくシールを貼り付け街中を走っています。
お客様満足度を上げるため、具体的にどのようなことに取り組めばいいのか、 工事終了後にお客様から頂くアンケートを参考にし、 スタッフみんなで何度も何度も読み返しました。
また懇意にしているたくさんのお客様にも忌憚のない意見をいただきました。
そこから、スタッフみんなで何度も激論を交わし、練り直した末に、 ようやく生まれたのが以下の5項目の徹底実施をすることで、 船橋市・市川市の「お客様満足度地域NO.1」を実現するということです。

1.確認シート・仕様打ち合わせの徹底実施

お客様との取り決め事項は、必ず確認シートを取り交わし、その複写をお客様と共有する事で、打合せ漏れのミスを無くします。
お客様には何の気がかりもなく、最高のリフォーム工事を進めていけることをお約束致します。

2.工事挨拶の徹底

音の出る工事や部材搬入のある工事など、近隣の方々にご迷惑をおかけする恐れがある工事は、
工事金額・日数に関わらず工事開始前に近隣の方へタオルを持ってご挨拶をさせていただきます。

3.職人のマナー向上

職人のお客様宅での挨拶、マナー向上のための定期講習会実施を致します。
具体的には、
1.喫煙禁止 
2.トイレ使用禁止
3.作業前・作業後
のお客様に対する挨拶の徹底、などです。
お客様にとって気持ちのいいリフォーム工事を心がけています。

4.作業現場の養生、清掃の徹底

お客様や近隣の方々にご不快な思いをさせないよう、また工事対象部位以外にキズ等をつけないよう、工事開始前の徹底養生と1日の工事終了後の徹底清掃を実施します。

5.引き渡し後の定期点検(6カ月、1年)の実施

事務部門より対象となるOBのお客様全員に、状況のご確認のお電話を差し上げます。
現地点検が必要な場合は、担当営業者もしくは担当職人が速やかに訪問させていただき、対応致します。