コモドホームの特長

マンツーマン方式だから～安心その１～

コロコロ担当が変わることはありません

コモドホームでは、はじめてのご相談からリフォーム完成までの期間、ひとりのスタッフが親身になってお客様の担当をします。
リフォームやそれにまつわる専門的な提案をしながら、お客様と一体となり、理想の家作りを目指していきます。

架け橋のような存在「いつでも頼りにして欲しい」

大手リフォーム会社の場合、営業担当者と話し合いをした後、プランナーと打ち合わせがあったり、施工段階になってまた別の人が担当になったりすることがあります。

そのため、何か疑問に思ったことがあっても、誰に相談したらいいのかがわからず、そのまま何となくの流れで作業が進んでいってしまうことがあります。相談窓口が複数あるということは心強い反面、「言った言わない」のトラブルを引き起こす原因にもなります。

そこで、コモドホームでは、ひとりの担当者がお客様につきます。はじめのご相談からリフォーム完成まで、全ての窓口がひとつになるよう、マンツーマンの担当制を導入しています。

プランナーやメーカー、職人さんと打ち合わせをする際には、必ず担当者が同席し、お客様のフォローや新たなご提案をしていきます。打ち合わせ中に難しい用語や専門知識が飛び出しても、担当者がしっかりサポートするので安心です。キッチンやバスなどの確認でショールームへ行くときも担当者が同行するため、その場で疑問点や不安なことを質問することが可能です。また、施工が始まってからの現場監督も担当者が立会います。

対応エリアを船橋市・市川市を中心に絞ることで、お客様がお困りのときにすぐにおうちの状況を確認できるよう、地域に密着した営業をしています。常にお客様に近いところで、一緒になってリフォームを実現していく。
それがコモドホームの目指すところです。

リピート率が７割を超える理由

コモドホームがこうしたマンツーマン方式をとっているのは、お客様と信頼関係を築きたいから。住みやすくて温かい家を作るには、まずはお互いの気持ちがひとつになることが大切です。

コモドホームでは、人と人との絆を何よりも大切にしています。お客様のご要望に耳を傾け、プランやご提案をしていきます。リピート率が高いのもその証拠で、リフォーム後もお客様と担当者のお付き合いは続きます。