本日は、私の結婚記念日です。 早くも、結婚し16年経ちました・・・。 しかし、まだ会社にいます。 毎年、帰りに何かしらプレゼント?を買って帰っていましたが この時間では・・・。 今年は、1日遅れで明日何処かで一緒に買い物をしようかと思います。 11月22日に結婚をしたのは、言うまでもなく 良い夫婦の日だからです。 世の中の結婚されているかたで、11月22日に結婚している方の多くは 多分、「良い夫婦」にあやかって結婚されているのではないでしょうか。 妻とは、仲が良いかはよく分かりませんが毎日子供の世話に、家事と 忙しく頑張っている妻に感謝しています。 これからも末永く続いていければと思っています。 なるべく早く帰ろう。 コンビニのスイーツでも今日は買って帰ろうかな。 (ささやかな結婚記念日です。)
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昼食
信用
予定していた工事、お客様にも連絡済。 そんな中、業者より工事に入れない連絡がありありました。 その業者の営業さんは、人当たりも良く一生懸命やっているのですが連絡を忘れる。 見積の返答や納期回答等がこちらから催促しないと出ないことが度々あり、今回も数週間前より依頼していたのに直前でこれでは・・・。 同じ、現場で1度ではなく2度も・・・。 お客様との信頼関係もダメになることも有ります。 今回、ご迷惑をお掛けしましたお客様には大変申し訳なく思います。 対業者、職人さんだけでなく私たち営業通しや、上司、社内で指示など1方通行になるのではなく、報告又確認が必要とつくづく思わされました。 そう言ったことが、お客様との約束や連絡をキッチンと出来ることに繋がっていくのだと思います。 今日の出来事は、とても切なく思います・・・。
職場の教養より
失態。
指示の行方
最近、通勤電車の中でで「職場の教養」を読んでいます。 日にちごとの心がけることが書いてあります。 今日は、指示の行くと言うことで「復命を徹底しましょう」でした。 指示に対する結果報告を復命と言うそうです。復命は、「報告」「連絡」「相談」。 指示を受けたことに対してキチント受けたら返す。そう言った相互確認がコミニュケーションの円滑化に繋がるということです。 コミニュケーションは、お互いの事を知ることにもなり情報の共有化ともなります。情報を共有することは同じ目標にみんなが向かうものだと思います。 今、本当に会社内でコミニュケ-ションが取れているのかな・・・。 忙しいとなかなかコミニュケ-ションが取れていないことがあり、 今日から進んで「復命を徹底」します。
時間。
本日、工事中の現場5現場を廻りゴミの回収と職人さんと打ち合わせを行い、その合間に請求書の提出・現調という具合に9件回りました、お客様との会話もちょっといつもより短くなってしまったかなと・・・。 まだまだ、スケジュール(時間)の管理がし切れておらづ反省の日々です。 ゆとり思ってお客様との時間をとれるように時間の使い方を考えていきたいと思います。