一昨日午後ＬＩＸＩＬ秋のリフォームコンテスト２０１３表彰式に

参加してきました。表彰式の後の特別講演

「奇跡のレストラン『カシータ』に見るホスピタリティ」

の内容に大いに感動しました。

一時間半の講演内容の全てを数行のブログには

書ききれませんが、結論

仕事に真剣に取り組むのは当たり前（この当たり前のことができていない

人にはこの先の話は無駄）、

お客様にどれだけ真剣に取り組んでいますか？

普段お客様の名前を呼ぶ習慣が身についていますか？

お客様に会社として対応していますか？（担当営業個人レベルでの

対応になっていませんか？）

自分の想い、会社の想いを伝えるようにしていますか？

脳天を割られるような衝撃でした！

挑戦！お客様満足度地域ＮＯ１　の取り組みが何と薄っぺらいレベルなのか

考えさせられました。やはりコモドホームが生き残るためには

全社挙げて真剣にこの事に取り組んでいかなければと思いを強くした

講演でした。

　昼、柏駅近くの会場で損保基礎試験を受験してきました。

結果は如何に？３日後ＷＥＢで発表されるそうです。

５０問中３５問正解で合格だと思います。

やはり、晩酌をやめて勉強する迄もないと思い

昨日午前中、本日午前中しっかり集中して問題集を

勉強しました。

１１：１５からの試験に間に合うよう事務所を出たものの

受験票を忘れ、急遽森田に松戸駅まで受験用を届けてもらいました。

会場には滑り込みセーフ。

試験時間４０分の持ち時間中１０分残して退場。

読み直ししても回答を変えることはないだろうとの判断。

運を天に任せた感じです。

神様よろしくお願いします。

　火災保険代理店業務を行うために試験を受けなければなりません。

試験日は明後日です。誰でも受かりますよ！それほど難しい試験ではありません。

と言われ、ほとんど勉強してきませんでした。会社でやろうと思っても

なんだかんだ用事が入り集中してできません。

明日も午後から駒澤大学で集団面接の予定が入っています。

今日と明日の二日間は晩酌をやめて夜しっかり

勉強しなければいけません。

私のクレド（生き方哲学）１０箇条

　１箇条、我、事に於いて悔いまじ

　これは４０年前、就職活動中の面接で

　「あなたの信条は？」と質問された時から

　このように答えていました。

　自分がしたことに関して反省はするけど後悔はしない

　後悔しないよう日々一生懸命生きる

　宮本武蔵の言葉です。

　２，３を飛ばして

　４箇条、想い願うことはやがて叶う　（やがては長い、やがては苦しい）

　今日、銀メダルに輝いた男子ジャンプ界のレジェンド、葛西選手。

　まさに私のクレド４箇条を実践してくれました。

　私もあと何年かかるかわかりませんが、人生最大目標に向けて

　諦めることなく努力していきたいと思います。

　昨晩は男子フィギアスケートフリースタイル放映

ショートプログラムの結果が良かっただけに金メダルの

期待が高まりました。

　放送が１１：３０頃から始まると娘が言うので

よし！何とか気合を入れて観よう　と思っていましたが

１２：００になっても競技が開始せず、睡魔に負けて

会えなくダウン。

　朝のニュースで羽入君の金メダル獲得を確認しました。

１９歳といえば大学１年。世界一を目指し、その目標を実現する子は

精神年齢も大人で自立していますね。女子ジャンプの沙羅ちゃんしかり

しっかりした考えを持ち、インタビューの対応もとても１９歳とは思えません。

やはり原田メソッド、最終目標から落とし込むルーティンを実践するしか

１００％目標を達成する方法は見当たりません。残り１か月半、第四四半期目標達成

するために、しっかりＰＤＣＡ廻していきます。

　昨日は５時起床、５時半出発。

途中休憩を入れ８時半にゲレンデ到着。

まるで春スキーのような陽気でした。

なんといっても風が全くなくポカポカ陽気、

それでいて雪質はパウダー状態、技術を雪質がカバーして

くれ中級コースもノンストップでスイスイ。

１０時半に一回休憩を入れようとゲレンデ内のレストランに入ると

なんとそこには若者は一人もいなく、ほとんどの人が爺婆（私も含め）。

いや～びっくりしました。私が４０年前にスキー場ーに行っていたころは

お年寄りはほとんどいなかったような気がします。

あのころのスキーヤーが昨日の爺婆軍団になっているんでしょうね。

まあ～、６０代、７０代でスキーが楽しめればそれはそれで

健康的で大いに結構な事だと思います。

シーズン中あと１，２回は滑りに行こうと思っています。

雪かきでは全く筋肉痛にはなりませんが、昨日のスキーの後は

少しモモが張っています。下半身を鍛えなくてはいけません。

　マンションの和室を茶室にリフォームする打ち合わせを

今終えました。この年になって茶道にも、華道にも疎く

なかなか茶道の要領を得ることができません。

お客様は表千家だそうですが、表千家と裏千家の違いも

わかりません。正式にお茶をたしなんだこともありません。

そんな私ですがお客様の要望はしっかり把握して

完成の暁には一服ご馳走になりたいと思っています。

　明朝内覧予定が入っている受託物件（豪邸７５，００万円）の

雪かきに行ってきました。

朝からベストの状態で内覧実施するためには、今日中に雪かきを

終わらせておいた方がいいでしょう。あいにく担当の山本、力仕事担当の大竹、森田が

本日代休を取っているため、またまた老体にムチ打って雪かき第２弾。

所要時間、一時間。当分ジムに通わなくてもよさそうです。

本日は午後から不動産の契約１件、仮契約一件あるため

早朝出社し、昨日の大雪の雪かき処理を行いました。

出社時の状況。

積雪は２３センチ、吹き溜まりのところは３０センチぐらいありました。

ここから嶋脇君、大活躍。

撮影は途中から雪かきに参加した山本。

二時間後、こんなにきれいに除雪できました。

今、電車の都合で遅れて出社してきた大竹が、駐車場の雪かきに

悪戦苦闘しています。これで無事今日の午後の契約を終えられればと

思います。

今、陽が射してきましたが早くこの雪溶けてくれればいいですね。

こういう雪に見舞われると、雪国のリフォーム会社の人たちの

大変さが少しは分かりますね。

１６年前の大雪ははっきりと記憶に残っています。

仕事を早めに終え、会社の営業車で帰宅しようとしましたが、

幹線道路に出ることができず、会社に引き返し

電車で帰宅した記憶があります。

数日後、屋根の雪が隣の敷地に落ち、カーポートの屋根補修とか

隣家の物置補修等の工事依頼が多かった記憶があります。

営業二人で仕事していたころでしたね。

先ほど、リフォーム相談のアポイントを終え松戸支店に帰社。

こんな状況です。

果して、今晩どこまで積もるのか？

仕事のことを考えなければ、雪は決して嫌いではないのですが。

出来るだけ積もらず、現場の仕事が早く正常に戻ることを

祈っています。